E-shop

Reklamace

Není-li na zboží uvedeno jinak, poskytujeme záruční lhůtu v délce 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím.

V případě reklamace vyplňte prosím "reklamační formulář" (viz. konec stránky). Nejpozději do 2 dnů obdržíte elektronicky písemné vyjádření ohledně Vaší reklamace a o dalším postupu co se týče uvedené reklamace. V případě uznání reklamace Vám bude přidělen reklamační kód z důvodu identifikace reklamace.

Oznámení musí obsahovat tyto údaje:

• číslo prodejního dokladu, resp. faktury (slouží zároveň jako záruční list)
• kontakt na zákazníka - emailová adresa a telefonní spojení
• označení reklamovaného výrobku (prodejní kód výrobku)
• důvod reklamace (stručný popis vady).

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

• zboží bylo reklamováno po záruční době
• se zbožím bylo neodborně zacházeno, a nedostatečně ošetřováno
• zboží nesmí být v žádném případě znehodnoceno či poškozeno, pouze a jen při výskytu samotné výrobní vady během běžného používání daného výrobku
• zboží bylo poškozeno živlem - voda, oheň, el. výboj apod.
• došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu

Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží, které budete odesílat v původním obalu, nesmí nést známky poškození, použití, musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu) a součástí zásilky musí být doklad o koupi.

O výsledku reklamace Vás budeme v zákonné lhůtě do 30 dnů informovat na Vámi uvedený telefon nebo e-mail.

 

---

 

Vyplňte prosím níže uvedené údaje.

Údaje, které jsou označeny hvězdičkou (*) jsou povinné.

Vyjádření ohledně Vaší reklamace obdržíte do dvou pracovních dní od odeslání formuláře na uvedený email.

Políčko "tel." je nepovinný údaj, pro urychlení komunikace, prosím vyplňtě.

Reklamační formulář